よくあるご質問
お客様からよく頂戴するご質問を紹介しております。各カテゴリまたはキーワード検索よりご参照ください。
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キャンセルの料金を教えて下さい。

マイステイズ・ホテル・グループの公式サイトからのご予約に関しましては、以下のキャンセルポリシーが適用されます。
ただし、宿泊プランにより個別に設定されている場合は、設定されたキャンセルポリシーが優先されます。

【日契約】
不泊:100%/当日:80%/前日:20%

【週・月契約】
不泊:3泊分/当日:2泊分/前日~14日前まで:2泊分/30日前まで:1泊分
団体(10室以上)の場合は、ホテルにご確認下さい。

■備考
①%は、宿泊基本料に対する違約金の比率です。
②契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。

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